Sisällysluettelo

• Alusta sekä käyttökokemus
• Pelit ja toimittajat
• Maksumenetelmät sekä kotiutukset
• Turvallisuus & lisensointi
• Tuki sekä neuvonta

Peliympäristö sekä käytettävyys

Olemme luoneet casino Bitguruz alustamme täysin uudella teknologialla, joka mahdollistaa mutkattoman pelielämyksen jokaisella päätelaitteilla. Kasinomme interface on luotu käyttäjien tarpeita silmällä pitäen, & navigointi eri pelien välillä on helppoa sekä nopeaa. Verkkosivustomme lataamisajat ovat toimialan huippuluokkaan, keskimäärin alle kaksi sekuntia, joka varmistaa keskeytymättömän pelaamisen.

Mukautuva toteutuksemme varmistaa, että pelaaminen onnistuu yhtä erinomaisesti kännykällä, tabletilla tai pöytäkoneella. Erikoista painoarvoa olemme antaneet mobiilikäyttöön, koska yli 65% asiakkaistamme valitsee mobiililaitteita ensisijaisena pelialustanaan. Alustamme toimii kaikkia suosituimpia nettiselaimia ilman erillistä latausohjelmaa.

Helppokäyttöisyys sekä toiminnot

Bitguruz kasinolla asiakkaat pystyvät luoda omia pelilistoja suosikkipeleistään ja käyttää moderneja hakutyökaluja löytääkseen juuri itselleen sopivat pelit. Pelisessioiden hallinta sujuu helppoa historiatoimintojen kautta, & vastuullisen pelaamisen työkalut ovat jatkuvasti saatavilla käyttäjätilillä. Tarjoamme myös pikaoppaan uusille käyttäjille, joka opettaa pelisivuston käyttämisen perusasiat muutamassa minuutissa.

Pelitarjonta & pelintarjoajat

Kasinomme pelimäärä kattaa yhteensä 2500 erilaista peliä, jotka on tarkasti poimittu pelilalan tunnetuilta studioilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play & Evolution Gaming. Uudistamme pelivalikoimaa säännöllisesti, sekä tuoreita pelituotteita lisätään viikoittain pelaajien pyyntöjen mukaisesti.

Pelikategoriat & kategoriat

• Slotit klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti sekä pokeri
• Live-kasinopelit oikeilla jakajilla reaaliajassa
• Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
• Muut pelit kuten bingo, keno & scratch-kortit

Bitguruz pelisivuston kolikkopelivalikoima on erityisen monipuolinen, sisältäen niin perinteisiä 3 rullan slotteja että moderneja megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelituotteita. Live-kasinossamme tarjoamme useita erilaisia pöytiä eri panostusrajoilla, mikä palvelee niin aloittelijoita että korkean panosrajojen pelaajia.

Maksuvaihtoehdot & kotiutukset

Tarjoamme kattavan määrän turvallisia ja nopeita maksutapoja sekä talletuksiin kuin nostoihin. Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä, ja useimpien maksumenetelmien kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Vahvistettujen tilien pikaiset nostot voivat toteutua jopa parissa tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 työpäivää	10€ / 5,000€
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Neteller	Heti	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Virtuaalivaluutat & modernit maksutavat

Bitguruz-kasinolla pelisivustolla hyväksymme myös kryptomaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen nopeasti sekä ne tuovat lisätyn yksityisyyden. Jokainen transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia sääntöjä.

Turvallisuus & lisensointi

Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista ja tiukimmista toimiluvista kansainvälisellä pelialueella. Kyseinen lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat standardit käyttäjien suojelussa, reilun pelaamisen takaamisessa sekä vastuullisen pelaamisen edistämisessä.

Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien ja palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka takaavat satunnaislukugeneraattoreiden toiminnan ja pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testausten raportit julkaistaan säännöllisesti sivustollamme täyttä läpinäkyvyyttä varten.

Vastuullinen pelaaminen

1. Tarjoamme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan, mm. talletusrajat, tappiorajat ja pelisessioiden aikarajat
2. Pelaajat voivat aktivoimaan itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
3. Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri ja muut pelaamisen avustusorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettua havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan tukea

Asiakaspalvelu ja tuki

Bitguruz-kasinon pelisivuston asiakastuki on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa suomeksi sekä monilla muilla kielillä. Tarjoamme tukea livechatin, emailin ja puhelimen kautta. Livechat on suosituin yhteydenottokanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.

Tukitiimimme muodostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikenlaisissa kysymyksissä tekniikkaan liittyvistä ongelmista bonusehtoihin ja maksuihin. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 4 tunnin kuluessa, sekä monimutkaisemmat asiat hoidetaan 24 h sisällä.